CRM

Facilita el seguimiento de interacciones, gestión de ventas, marketing y servicio al cliente.

Nuestros servicios

Descripción General

Aporta funcionalidad, integrada con el resto del ERP, para mejorar el conocimiento del mercado y la gestión de las operaciones comerciales en curso. Asimismo permite una visión 360 grados del cliente y de toda la información comercial asociada a él.
Gestiona las agendas y tareas de los responsables de las actividades de las operaciones en curso y facilita una visión del estado de todas las oportunidades de negocio, la planificación de las acciones, la visión de la efectividad de
las mismas y su repercusión en costos.
Facilita la definición de los procesos a realizar como consecuencia de la actividad comercial y su seguimiento en tiempo real a través de su integración con la funcionalidad BPM de RPS y workflow.



FUNCIONALIDAD

  • Canales de Entrada. Vías de Entrada de las Oportunidades de Negocio (Add-In Outlook para crear oportunidades automáticamente).
  • Tipos de Actividad. Clasificación de los Tipos de Actividad.
  • Motivos de Cierre. Razones de éxito o de fracaso de las Oportunidades.
  • Estado Ofertas.
  • Clientes Potenciales.
  • Integración con gestor documental RPS y BPM.
  • Competidores. Competidores en las Ventas.
  • Métodos de Ventas. Definen las etapas y establecen el conjunto de Actividades a realizar para convertir las Oportunidades en Ventas.
  • Oportunidades de Venta. Acciones comerciales dirigidas a un Cliente o Cliente Potencial.
  • Gestión de Competidores asociados a la Oportunidad.
  • Gestión de Gastos asociados.
  • Documentos asociados.
  • Actividades asociadas.
  • Gestión de Actividades Comerciales. Asociadas a Oportunidades o a Clientes/Clientes Potenciales.
  • Ofertas.
  • Factura Proforma de Oferta.
  • Rechazo de Ofertas Vencidas.

BENEFICIOS

  • Integración de toda la información sobre las operaciones en curso y los clientes en un solo lugar
  • Hacer mas fácil la forma de hacer negocios con clientes y empleados.
  • Aumentar el ratio.